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10年HR工作經驗談:制度化、流程化、標準化

距離上一篇《回顧十年人事工作,分享績效經驗(一)》,又時隔三個月了,其實就如同仁所說,文中有些許倦怠和無奈情緒,行業交流要給大家傳遞積極的情緒、對工作的信心,經驗積累的分享,偶爾帶點自我情緒也不宜太多,所以自我進行了調節,感覺狀態不錯了,和大家分享一下新的想法,沒有接上一篇文章繼續談績效,先寫點其他的內容,我寫東西一般比較隨性,所以大家將就一下吧。
 
做了10年人力資源工作,幾份工作下來,總感覺自己一直在做管理前端工作,沒有做到后期,一直比較遺憾。管理工作也是一個不進則退的工作,不管是針對于企業還是HR個人。所以選管理平臺,還是要選擇大一點的企業,大一點的平臺,否則人力資源管理工作會受限很多,哪怕老板很看重,可是企業規模,人力資本投入、企業發展階段和管理需求,都會影響人力資源工作的開展。因為人力資源工作要落地和長期開展,適合企業情況,適合企業管理階段,滿足企業管理需求,都是前提條件。而人力資源管理體系的建設和完善,就是針對公司長期發展的各階段進行保證和促進推進的作用,而一些中小型企業和新企業,在公司經濟實力和管理需求上,肯定不能滿足人力資源體系各項工作的全部開展,只是會需求一些前端模塊和簡單工作,所以人力資源管理轉變化行政人事后勤,一人身兼數職,就成為必然。而一些大型成熟的企業,對人力資源體系各模塊的細化、深入需求很迫切,也是人力資源管理者的發揮平臺,對于HR各模塊各崗位的配置和工作標準都會達到最優。
 
人力資源體系各模塊都是相互獨立又相互銜接的,我們當然希望每個模塊都有專門人員負責,這樣當然能做到最專業,最細致,最高效。可是實際上要看公司的管理需求。可是不論哪一個模塊,哪一項工作都遵循著一個規則,那就是制度化、流程化、標準化(規范化)。要做好相關工作就必須達到一體系一制度、一工作一流程、一流程一標準。這樣就是我想說的管理工作的前端、中端和后端(前期、中期和后期)工作。
 
大多企業管理都屬于體系建設、制度建設和流程建設的階段,也就是管理前端和中端,因為制度、流程的不完善、不規范,標準的不明確,導致了工作的繁雜,人員工作能力和評核的不明確化,價值的分配必然存在各種問題,也就是我們通常說的管理混亂。
 
當企業制度、流程建設完畢后,各項工作能夠有序開展,企業就可以進入中后期的標準/規范化階段,也就是管理改善細化階段,每一項工作每一項流程制定相關的標準,尤為重要。我們要建立招聘體系、培訓體系、績效體系、薪酬體系等等,建立完畢后并不是就照章辦事,而是要進一步細化,制定相關的標準和針對性的工作制度。
 
例如薪酬體系,我們不能只制定了薪資結構,寬帶薪酬就覺得可以了,要進入更細致化和專業化的工作:制定與之相配合的崗位薪資定級制度和標準,崗位升職加薪制度和標準,福利標準、獎金標準,年度薪資調整、人力成本管控,人力費用支出等等;
 
例如招聘體系,我們有了制度,有了定崗定編,有了崗位說明書,有了招聘渠道,有了面試流程,還應該做什么,我們應該進一步優化我們的招聘渠道、提升我們的面試流程標準和服務,約見記錄表、面試記錄表、面試結果跟進,更要建立企業的人才庫,人才庫信息的及時更新,相關備選人員的定時跟進和聯系,儲備人才的獵頭和信息入庫,也就是說要做好招聘,你要在區域內建立好整個招聘人脈網絡。
 
所以說制度化和流程化只是人力資源工作的開始,細節化標準化才是人力資源工作的重點,HR的工作任重而道遠,希望大家在工作上有新的想法和思路,共同分享!

 
 
 

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